Nosso compromisso principal é a satisfação dos nossos clientes, e estamos empenhados em fornecer produtos e serviços de qualidade superior. Nossa política de reembolso foi elaborada para oferecer transparência e clareza nos procedimentos em caso de necessidade de reembolso.

Condições para Reembolso

Produtos Danificados ou Defeituosos: Se você receber um produto danificado ou com defeito, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação de forma rápida e eficiente.

Insatisfação do Cliente: Caso você não esteja satisfeito com o produto por qualquer motivo, você tem o direito de solicitar um reembolso dentro de 7 dias a partir da data de recebimento, conforme estabelecido no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Processo de Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, por favor, entre em contato conosco através do e-mail ideariumbox@gmail.com Descreva claramente o motivo da solicitação e forneça informações relevantes, como número do pedido e detalhes do produto adquirido.

Avaliação da Solicitação

Após recebermos sua solicitação, iremos avaliá-la cuidadosamente e responderemos dentro de 3 dias úteis.

Condições para Aceitação do Reembolso

O produto deve ser devolvido nas condições originais, incluindo embalagem e acessórios. Reservamo-nos o direito de recusar solicitações de reembolso caso haja violação das condições de uso do produto.

Processo de Reembolso

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o recebimento e aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Caso o reembolso seja aprovado, o valor será processado dentro de 15 dias úteis através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Para compras realizadas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada, e o estorno será realizado de acordo com a política da administradora, podendo ser creditado na fatura subsequente. Os prazos e procedimentos adicionais dependem da política da administradora do cartão.

ATENDIMENTO AO CLIENTE
E-mail: ideariumbox@gmail.com
Telefone: +55 (35) 98447-2290 atendimento de segunda a sexta de 8:00 às 17:00.